返金ポリシー

当社は、OrcaTorch でご購入いただいたすべての商品にご満足いただきたいと考えております。ただし、何らかの理由でご購入いただいた商品にご満足いただけなかった場合は、当社の返品手順に従って、商品到着後 30 日以内に返品してください。お客様から最も頻繁に要求される返品には主に 2 つの種類があり、それぞれに利用規約が適用されます。

1. 30日以内に交換または返金を希望する
このためには、次のことを行う必要があります。

1. 交換または返金の対象となるには、30 日以内に当社に連絡して返品手続きを行ってください。中古品は 30 日間の返金保証の対象外です。

2. 商品を返送する前に、返品について当社にご連絡ください。ご連絡がない場合、返品について当社では把握できず、返品は受け付けられません。

2. 保証期間内に不良品を返品する

1. 製品を登録し、製品が保証期間内であることを確認してください。

2. 誤用により破損した商品の返品はお受けできませんので、通常の使用において故障や不具合が発生したかどうかご検討ください。

返品条件の詳細については、当社のアフターセールスチームまでお問い合わせください。 service@orcatorch.com喜んでお手伝いさせていただきます。

注意: 配送料および支払手数料 (PayPal など) の返金は行っておりません。返金額は、返品される商品の価値から割引、無料特典、手数料を差し引いた金額で自動的に計算されます。