1. 30 días de reemplazo gratuito:
Repararemos o reemplazaremos una luz dentro de los 30 días posteriores a la compra si está afectada por un defecto de fabricación. Si el problema requiere un reemplazo, reemplazaremos la luz con el mismo modelo que el enviado. Si el modelo ha sido descontinuado, los clientes recibirán un producto con un rendimiento similar o mejorado.
2. 12 meses de reparación gratuita:
Ofrecemos reparación gratuita dentro de los 12 meses posteriores a la compra (para luces de buceo y accesorios) si se desarrollan problemas con el uso normal. No se incluyen fallas o daños causados por un uso inadecuado, modificación o reconstrucción no autorizada. Por favor registre sus luces de buceo OrcaTorch a través del sitio web oficial para obtener 1 año de garantía adicional (excluyendo los accesorios).
3. Garantía limitada de por vida:
Si surgen problemas después de 12 meses de la compra (para linternas de buceo y accesorios), cobraremos por las piezas. La tarifa total de reparación se evalúa de acuerdo con el costo de los materiales reemplazados.
4. Comunícate primero con tu distribuidor:
Puede proporcionar su tarjeta de garantía de ORCATORCH, factura de compra, recibo u otra evidencia de los vendedores cuando compre nuestras luces y comunicarse directamente con sus distribuidores para obtener el servicio de garantía, y ORCATORCH proporcionará a los distribuidores soporte de servicio;
5. Costo de envío:
Recomendamos encarecidamente a los consumidores que acudan a sus distribuidores locales autorizados para comprar nuestros productos, y nuestros distribuidores locales le proporcionarán un excelente servicio postventa. Con el fin de proteger los derechos de nuestros distribuidores, seremos directamente responsables del servicio postventa si los productos no se compran a través de nuestros distribuidores locales, pero el costo de envío de devolución corre a cargo de los propios consumidores.
Línea directa de servicio:+86 755 33560383
Servicio support:service@orcatorch.com