Nous souhaitons que vous soyez totalement satisfait de chaque achat que vous effectuez avec OrcaTorch. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez suivre notre procédure de retour et retourner la marchandise dans les 30 jours suivant la livraison. Il existe deux principaux types de retours que nos clients demandent le plus souvent, auxquels s'appliquent des conditions générales :

1. Retour ou échange dans les 30 jours de livraison si le client n'en veut plus.
Pour cela vous devez :

1. Contactez-nous et suivez notre procédure de retour dans un délai de 30 jours pour pouvoir bénéficier de l'échange ou du remboursement. Les produits d'occasion ne bénéficient pas d'une garantie de remboursement de 30 jours.

2. Avant de renvoyer le produit, veuillez nous contacter au sujet du retour, sinon, nous ne serons pas informés du retour et votre retour ne sera pas accepté.

3. Le client paie les frais de livraison.

2. Retournez un produit défectueux pendant la période de garantie

1. S'il vous plaît enregistrer le produit et vérifiez que votre produit est dans la période de garantie.

2. Veuillez considérer si le défaut ou la défectuosité a été généré par une utilisation normale, car nous ne pouvons pas accepter le retour de produits endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation.

3. OrcaTorch paie les frais d'expédition.

Pour plus d'informations sur les modalités de nos retours, veuillez contacter notre équipe après-vente au info@orcatorchstore.com, et nous serons heureux de vous aider.