Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez totalement satisfait de chaque achat que vous effectuez avec OrcaTorch. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez suivre notre procédure de retour et retourner les marchandises dans les 30 jours suivant la livraison. Il existe deux principaux types de retours que nos clients demandent le plus souvent, auxquels s'appliquent des conditions générales :

1. Retour pour échange ou remboursement dans un délai de 30 jours
Pour cela vous devez :

1. Contactez-nous et suivez notre procédure de retour dans un délai de 30 jours pour pouvoir bénéficier de l'échange ou du remboursement. Les produits d'occasion ne bénéficient pas d'une garantie de remboursement de 30 jours.

2. Avant de renvoyer le produit, veuillez nous contacter au sujet du retour, sinon, nous ne serons pas informés du retour et votre retour ne sera pas accepté.

2. Retour d'un produit défectueux pendant la période de garantie

1. Veuillez enregistrer le produit et vérifier que votre produit est sous garantie.

2. Veuillez considérer si le défaut ou la défectuosité a été généré par une utilisation normale, car nous ne pouvons pas accepter le retour de produits endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation.

Pour plus d'informations sur les modalités de nos retours, veuillez contacter notre équipe après-vente au service@orcatorch.com, et nous serons heureux de vous aider.

Attention : nous ne remboursons pas les frais d'expédition et les frais de paiement supplémentaires (par exemple PayPal, etc. ) . Les remboursements sont automatiquement calculés sur la valeur des marchandises retournées, déduction faite des remises, des cadeaux et des suppléments.