1. 30 jours remplacement gratuit:
Nous réparerons ou remplacerons une lampe dans les 30 jours suivant l'achat si elle présente un défaut de fabrication. Si le problème nécessite un remplacement, nous remplacerons la lampe par le même modèle que celui envoyé. Si le modèle a été abandonné, les clients recevront un produit avec des performances similaires ou améliorées.
2. 12 mois de réparation gratuite:
Nous offrons une réparation gratuite dans les 12 mois suivant l'achat (pour les lumières de plongée et les accessoires) si des problèmes se développent avec une utilisation normale. La défaillance ou les dommages causés par une mauvaise utilisation, une modification ou une reconstruction non autorisée ne sont pas inclus. S'il vous plaît Enregistrer vos lumières de plongée OrcaTorch Par le site Web officiel pour obtenir la garantie supplémentaire de 1 an (à l'exclusion des accessoires).
3. Garantie à vie limitée:
Si des problèmes surviennent après 12 mois d'achat (pour les lampes de plongée et les accessoires), nous facturerons les pièces. Les frais de réparation totaux sont évalués en fonction du coût des matériaux remplacés.
4. Contactez d'abord votre concessionnaire:
Vous pouvez fournir votre carte de garantie ORCATORCH, votre facture d'achat, votre reçu ou d'autres preuves des vendeurs lorsque vous achetez nos lampes et contactez directement vos revendeurs pour un service de garantie, et ORCATORCH fournira aux revendeurs un service d'assistance;
5. Coût d'expédition:
Nous recommandons fortement aux consommateurs d'aller chez leurs revendeurs agréés locaux pour acheter nos produits, et nos revendeurs locaux vous fourniront un excellent service après-vente. Afin de protéger les droits de nos revendeurs, nous serons directement responsables du service après-vente si les produits ne sont pas achetés par nos revendeurs locaux, mais le coût d'expédition de retour doit être supporté par les consommateurs eux-mêmes.
Service hotline:+ 86 755 33560383
Support de service: service@orcatorch.com